Garantia e trocas
Transparência do início ao fim: veja exatamente como funciona a nossa garantia e a política de trocas.
Garantia Brasil Multi Tech
Todos os produtos novos contam com garantia de fábrica somada à garantia estendida da Brasil Multi Tech. Aparelhos seminovos têm garantia de 12 meses cobrindo defeitos de fabricação e funcionamento, incluindo bateria, tela e câmeras.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação, mau funcionamento de componentes internos (bateria, tela, câmera, botões, conectores) e problemas de software originados de defeito de hardware.
O que não é coberto
Danos por queda, contato com líquido, uso indevido, desgaste natural de acessórios (cabos e capas) e violação do lacre por terceiros não autorizados.
Troca e devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, mesmo sem defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios originais.
Como acionar a garantia
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido e o defeito identificado. Nossa equipe vai orientar sobre o envio do aparelho para análise técnica, sem custo para você.